Vorrei usare il termine di “brand knowledge” ossi tutte quelle componenti che rendono un brand noto, riconosciuto e desiderato dal target di riferimento.

Vorrei semplicemente rispondere alla domanda: “Siamo sicuri che i significati che la nostra azienda cerca di veicolare al suo pubblico della sua marca, siano effettivamente controllati dall’impresa?”.

La risposta è proprio racchiusa nel grafico di [mini]marketing.

Oggi, sempre più, possiamo dire che il brand non è di proprietà della marca ma, è di proprietà degli utenti, di coloro che entrano in contatto con la marca e si creano un’opinione, la stessa che può essere ben distante da ciò che l’azienda cerca di comunicare (Es. oggi la Toyota scrive nel suo web site:”Ogni auto prodotta è progettata con grande precisione: ciascun dettaglio è sottoposto a severi test di controllo durante tutto il ciclo produttivo, una particolare cura che si traduce nella straordinaria qualità delle vetture“, ma siamo veramente sicuri che i consumatori la pensino così?

Il brand non è di proprietà dell’impresa ma è degli utenti. Sono loro che definiscono ciò che è vero e ciò che non lo è, ed oggi, questi utenti, hanno la voce molto più forte. A tale riguardo vorrei citare le ultime ricerche portate avanti dalla società Forrester e presentarvi le seguenti tavole:

La società, evidenzia 7 segmenti di utenti. Ogni segmento ha un’approccio diverso al web, così come è ben specificato dallo schema soprastante. Tutte le percentuali sono andate ad aumentare se consideriamo gli anni passati.

Interessante è vedere come si differenzino i 7 segmenti, se il target da noi considerato è:

1. utenti tradizionali;
2. aziende(B2B).

Ecco lo schema:

Profilo Utenti tradizionali:

Profilo B2B:

In entrambi i casi, sia che trattiamo di B2B che di utenti tradizionali, 5 segmenti su 7 hanno parte attiva nel web. Questi sono segmenti che hanno una grande influenza nella modifica della brand identity (cosa è brand per l’azienda) e nella creazione della brand image (cosa è veramente brand per l’utente). Cinque segmenti su sette che devono essere visti come segmenti collegati fra di loro che hanno vita sul web e sui suoi mille applicativi (social network, blog, forum, community, email, mobile, altro).

Ritornando alla domanda: “Siamo sicuri che i significati che la nostra azienda cerca di veicolare al suo pubblico, circa la sua marca, siano effettivamente controllati dall’impresa?”, posso dire di no.

La marca ha una vita propria sia offline ma soprattutto online. Milioni di utenti hanno vita online, le loro azioni ben definite nei 7 segmenti di Forrester ci fanno comprendere la necessità delle aziende di monitorare la brand reputation soprattutto online, visto che oggi molti sono i tools che la rete consena, anche a basso costa, alle imprese, per aiutarle ad ascoltare i discorsi che gli utenti fanno sul brand.

]]> http://www.caffebollenteintazzagrossa.it/aziende-abbiate-parte-attiva-nel-web/feed/ http://www.caffebollenteintazzagrossa.it/ospitiamo-un-gruppo-di-frati-amanti-delle-nostre-montagne/ http://www.caffebollenteintazzagrossa.it/ospitiamo-un-gruppo-di-frati-amanti-delle-nostre-montagne/#comments Wed, 24 Feb 2010 10:56:09 +0000 alessandro.casagrande http://www.caffebollenteintazzagrossa.it/?p=289 Cari lettori,

Frate Massimiliano, con infinita gentilezza chiederebbe la possibilità di essere ospitato in una malga, rifugio, ecc. (dormire e piccola cucina) sulle dolomiti venete, per poter alloggiare con un gruppo di ragazzi (in tutto 15 persone), per un periodo di una settimana (seconda settimana di agosto), per esercizi spirituali.

L’anno scorso, sono stati ospitati in una malga in Trentino:

“IN MONTAGNA CON SAN FRANCESCO
di un Frate Francescano dell’Immacolata

2001-2007: compie quest’anno 7 anni il “Campo-Scuola in montagna” per ragazzi, organizzato dai Frati Francescani dell’Immacolata.
Inteso sin dall’inizio come occasione di formazione spirituale e di sana ricreazione per adolescenti desiderosi di crescere santamente [...] Il “Campo-Scuola in montagna” per ragazzi viene così a configurarsi realmente come un fecondo investimento spirituale per l’estate, in un’incantevole cornice d’aria purissima e di acque cristalline, di prati dai colori sgargianti d’alta quota e di quelle rocce audaci e mistiche delle celebri Dolomiti del Trentino-Alto Adige, considerate da molti quali autentiche cattedrali naturali di Dio [...]. Fonte: Settimanaleppio“.

Chiunque sapesse fornirmi qualche indicazione o avesse disponibilità per ospitare il gruppo di viaggiatori, può tranquillamente rivolgersi a me, vd. link:”Contattami”, oppure contattare il Convento S. Pasquale, Via S. Pasquale - 82100 Benevento - Tel: 082424818

Grazie a tutti!

Ore 9 e un quarto, mi trovo al master a Parma. Nelle prossime ore presenteremo il nostro infinito lavoro di Category Management. Il nostro gruppo Business Oriented contro altri 5 agguerriti gruppi di ragazzi. Esaminati dal professore Guido Cristini, vedremo chi si aggiudicherà la coppa.

Fine lavoro un bel pomeriggio sotto pressione con Business English e alle 18 libero di tornarmene per qualche giorno in mezzo alle montagne tra la neve.

Ho in arretrato qualche post, vediamo se in questo viaggio di ritorno riuscirò a pubblicare qualcosa.

Buon week end lettori.

Nel mio blog qualcuno aveva piazzato un bel virus.

Si trattava di un collegamento url ad un altro web site ma, per fortuna ho provveduto a cancellare il collegamento che AVG vedeva come una minaccia.

Il sito è sicuro.

Seduto, incrocia le gambe.
Solo, osserva le loro veloci spalle,
pian piano andarsene, allontanarsi, sparire.

Ben fatto lo convince il suo sorriso
e il suo sospiro, lentamente, lo libera
dal peso che appesantiva il suo cuore.

Un altro e sarà ancora, di nuovo, libero.

Libero di starsene solo a sognare
di andarsene, allontanarsi e sparire
insieme a chi, siederà accanto a lui
e gli dirà:”Vieni via con me”.