Alla Coop le cose cambiano. Il passaggio è da Centro Assistenza a Punto d’Ascolto.

A dire il vero mi ha fatto un po’impressione il cambio del nome. Punto d’ascolto sembra quasi un luogo ospedaliero dove andare a confidare i propri problemi. Una specie di tutti seduti in cerchi ed ognuno racconta i suoi problemi. In realtà pensandoci bene la scelta non è casuale. Il PDC da o vorrebbe dare l’idea di un luogo riservato dove la COOP è veramente intenzionata ad ascoltare le tue necessità e risolverti i problemi.

Sicuramente un progetto della customer care atto a rivitalizzare credo qualche mutamento  dal vecchi ufficio informazioni e assistenza al nuovo punto d’ascolto.